Vacatures

Medewerker Support en Service Desk

Functieomschrijving
Als support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die vragen, verzoeken en problemen hebben binnen hun werkomgeving. Deze vragen en problemen van gebruikers krijg je binnen per email en per telefoon. Jij zult deze problemen en storingen in eerste instantie zelf proberen op te lossen. Lukt dit niet dan zet je deze probleemmeldingen door naar één van je collega’s. Je informeert waar nodig de gebruikers over de voortgang. Wij streven naar een “Skilled Service Desk” met zoveel mogelijk kennis. Jouw rol hierin is cruciaal.

Je registreert de gemelde incidenten met het geautomatiseerde ticketsysteem. Je signaleert vaak voorkomende problemen en escaleert deze zo nodig naar de 2e lijns engineers. Je bent in staat goed door te vragen om erachter te komen wat het exacte probleem is bij de gebruiker en hoe het is ontstaan. Nadat je het probleem hebt opgelost controleer je natuurlijk ook of alles naar wens is opgelost.

De problemen waar je mee te maken krijgt kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het (draadloze)netwerk, versturen van e-mail, verloren documenten tot vastlopende computers. Dit in combinatie met onze zeer verschillende klanten, zorgt voor een dynamische werkomgeving. Een brede interesse en kennis op het gebied van ICT is van groot belang. Wij vinden het erg belangrijk dat je je als Servicedesk medewerker klantgericht, flexibel en proactief opstelt.

Dit zijn je directe collega’s
Je komt te werken in een jong en collegiaal team met een grote range aan klanten. De werkomgeving is informeel. Collega’s delen graag kennis en informatie met elkaar. Tussen de bedrijven door worden er gezellige activiteiten met elkaar gedaan, zoals tafelvoetbal, samen lunchen, of een vrijdagmiddagborrel.

Gevraagd wordt:

  • Kennis van ICT en internettechnologie in het algemeen
  • Goede kennis van Microsoft Windows en Office
  • Basiskennis van Active Directory
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Beheersing van de Engelse taal
  • Communicatief vaardig
  • Geduldig en klantgericht
  • Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën
  • Stressbestendig


Geboden wordt:

  • Marktconform salaris
  • Reiskostenvergoeding
  • 24 vakantiedagen op basis van 40 uur
  • Lekker veel uitdaging en afwisseling in een snelgroeiende onderneming
  • Opleidingsmogelijkheden, afhankelijk van jouw, en onze behoeften
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Goede werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn
  • Een gezellig kantoor in Zaandam, dicht bij het station en de snelweg

Interesse?

Solliciteren kan door je cv + motivatie te sturen naar: vacature@oaktree-ict.nl


Commercieel/Administratief Medewerker Binnendienst (28-32 uur)

Oaktree ICT Services is een organisatie gespecialiseerd in het bouwen en beheren van veilige ICT omgevingen. Wij groeien en daarom zijn wij op zoek naar een ‘Commercieel/Administratief Medewerker Binnendienst’ voor 28 tot 32uur voor onze vestiging in Zaandam.

Ben jij administratief onderlegd, kan je goed overzicht houden en werk je nauwkeurig? Spreekt het je daarnaast aan om te werken binnen een dynamische, commerciële organisatie binnen de ICT Sector? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waarnaar wij op zoek zijn!

Oaktree bestaat uit ongeveer 20 medewerkers. De sfeer bij Oaktree is informeel en er wordt veel gedaan aan onderlinge binding, waaronder dagelijks een gezamenlijke lunch, (vrijdagmiddag)borrels en regelmatige personeelsuitjes.

Over de functie Commercieel/Administratief Medewerker Binnendienst

Als Commercieel/administratief medewerker ondersteun je jouw collega’s van de binnen- en buitendienst bij Sales, Operations en Administratie bij de verwerking van aanvragen en documenten van zowel klanten als aspirant klanten. Jouw hoofdtaken:

  • Je draagt zorg voor een correcte invulling en verwerking van contracten en de contract administratie;
  • Je bevestigt orders en ondersteunt bij inkopen van producten;
  • Je beantwoordt de telefonische vragen van klanten en medewerkers ter ondersteuning van de accountmanager.
  • Je handelt zelfstandig kleinere verkoop orders af;
  • Je assisteert onze sales mensen en het dagelijkse management bij het maken van afspraken;
  • Je beheert de commerciële actielijst en notuleert bij sales en/of management vergaderingen;
  • Je assisteert onze financiële administratie bij facturatie en andere administratieve handelingen;
  • Je maakt externe mailings op en verzendt deze naar potentiele of bestaande klanten;
  • Je assisteert de organisatie bij interne kwaliteitsprocessen op het gebied van informatie beveiliging (ISO27001 en NEN7510);

Jouw profiel

  • Werkervaring in een vergelijkbare functie of een afgeronde (HBO) opleiding op administratief gebied is een pre;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt uitgebreide kennis van en ervaring met Administratieve pakketten en het Microsoft Office pakket;
  • Je kunt zowel goed in teamverband als zelfstandig werken;
  • Je hebt goede organisatorische vaardigheden, kunt goed overzicht houden en hebt een flexibele instelling, je bent dus een echte duizendpoot;
  • Je werkt nauwkeurig en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt een prettige telefoonstem.

Wij bieden:

  • Een functie voor 28-32uur optioneel groeiend tot 40 uur bij een professioneel ICT bedrijf in Zaandam met de intentie tot een vast dienstverband;
  • Een marktconform salaris;
  • Goede aanvullende arbeidsvoorwaarden, zoals 24 vakantiedagen, telefoon, notebook, etc;
  • Een zeer prettige informele werkomgeving.

Interesse?

Solliciteren kan door je cv + motivatie te sturen naar: vacature@oaktree-ict.nl


 

Vanwege onze snelle groei zijn we naarstig opzoek naar:

Network en System Engineer

Als Network en System Engineer bij Oaktree ICT services is het werk zeer afwisselend; het ene moment ben je op projectbasis bezig, het volgende moment ben je aan het troubleshooten. Wij werken voor interessante opdrachtgevers, grote commerciële bedrijven, zorg-organisaties en high-tech bedrijven. Oaktree investeert veel in de medewerkers. Wij zorgen ervoor dat je altijd up to date bent qua kennis Wij investeren veel in trainingen en opleidingen, maar ook in het delen van kennis met elkaar.

Dit zijn jouw voornaamste taken & verantwoordelijkheden:

  • Pre-sales: het met advies ondersteunen van je sales collega’s
  • Consultancy: het vertalen van de vraag in een (technische) oplossing
  • Ontwerp: het ontwerpen van (complexe) netwerk infrastructuren
  • Proof of concept: het aan de klant bewijzen dat hetgeen wat geadviseerd is (theoretisch ontwerp) ook daadwerkelijk voldoet aan de criteria (testen, implementeren etc.)
  • Installeren, configureren en implementeren van diverse netwerken
  • Documentatie: de nieuwe implementaties of wijzigingen zorgvuldig beschrijven
  • Netwerk infrastructuur monitoring: vanuit het NOC (Network Operation Center) monitoren wij 24/7 het netwerk van de klant

Als Network Engineer voldoe je aan het volgende profiel:

  • Een afgeronde HBO opleiding
  • Een brede kennis van en interesse in ICT infrastructuur
  • Aantoonbare werkervaring in vergelijkbaar werkveld van minimaal 3 tot 5 jaar
  • Bij voorkeur kennis en ervaring van Juniper technologie
  • Ruime kennis van TCP/IP
  • Woonachtig in de Randstad

Oaktree biedt:

  • Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • Een professionele en informele werkomgeving
  • Een leuk team met enthousiaste collega’s
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Auto van de zaak

Interesse?

Solliciteren kan door je cv + motivatie te sturen naar: vacature@oaktree-ict.nl

Neem vrijblijvend contact met ons op. Wij komen graag langs voor een oriënterend gesprek.

CONTACT

Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in.